Una visita marcada por la experiencia y la confianza
Esta semana, Kalstein France tuvo el placer de recibir en sus oficinas a Sujith Menon, director de Operaciones de Synergy Medica, una empresa india especializada en la distribución de equipos médicos.
¿Quién es Synergy Medica?
Fundado en 2018 en Delhi, el grupo Synergy está presente actualmente en siete de las principales ciudades de la India y cuenta con alrededor de 200 empleados. Dirigida por un consejo de administración compuesto por siete miembros, la empresa gestiona cinco clínicas y dos hospitales especializados en fecundación in vitro y dermatología.
Además, acompaña a otras instituciones en la creación y el desarrollo de sus propios centros de atención médica.
De la ingeniería biomédica a una verdadera vocación
Ingeniero biomédico de formación, Sujith Menon explica que su compromiso con este sector nació a partir de una experiencia personal.
Hace aproximadamente diez años, durante una emergencia médica en un hospital público, pudo comprobar directamente cómo la falta de equipos fiables impedía a los médicos realizar un diagnóstico preciso. Esta experiencia marcó profundamente su trayectoria profesional y lo impulsó a buscar equipos de calidad, inicialmente a través de proveedores estadounidenses y alemanes.
Actualmente, desempeña un papel único dentro de Synergy Medica: ser el vínculo entre la India y Europa. Reparte su tiempo mensualmente entre ambas regiones y se apoya en cinco años de experiencia profesional en Alemania y Polonia para seleccionar en Europa los equipos que necesitan los hospitales indios del grupo.
Una línea roja: nunca sacrificar la calidad por el precio
Al ser consultado sobre los valores de la empresa, el Sr. Menon es contundente:
«No estamos dispuestos a hacer concesiones en materia de precio, porque no estamos dispuestos a poner al cliente en riesgo ofreciéndole un producto de bajo coste.»
Este principio adquiere una importancia especial en el contexto indio que describe. Según explica, solo una pequeña parte de la población cuenta con un seguro médico, mientras que la mayoría de los pacientes debe pagar sus tratamientos directamente de su propio bolsillo.
Esta situación representa tanto un riesgo financiero como vital, que Synergy Medica busca reducir garantizando la fiabilidad de los equipos que ofrece.
El grupo también cuenta con una sólida red profesional. Dos de sus directores proceden del AIIMS de Delhi, uno de los institutos médicos más prestigiosos de la India. Esta relación ha permitido a Synergy Medica reunir una comunidad de aproximadamente cincuenta hospitales asociados en todo el país.
Un mercado dermatológico en plena transformación generacional
Para explicar la fuerte apuesta de la empresa por la dermatología, el Sr. Menon destaca un cambio generacional en la forma de pensar.
Mientras que sus padres nunca acudieron a un centro de belleza, observa que su propia hija está mucho más dispuesta a invertir en el cuidado personal y el bienestar.
En su opinión, esta evolución representa una señal clara del importante crecimiento que experimentará el mercado de la dermatología y la estética en la India.
Una visión a largo plazo
Al ser consultado sobre sus ambiciones, el Sr. Menon resume de manera sencilla el objetivo de Synergy Medica: establecer un hospital privado de calidad en cada una de las principales ciudades de la India, para que ningún paciente se vea privado de una atención adecuada por falta de recursos o de acceso.
¿Cuáles son los próximos pasos?
Este primer encuentro abre el camino a prometedoras sinergias comerciales entre Kalstein y Synergy Medica.
Se trata de un primer paso hacia la construcción de una colaboración duradera, basada en una visión compartida de la calidad, la fiabilidad y el acceso a la atención médica.